מדיניות פרטיות

אנו אוספים מידע שנמסר על ידכם באופן ישיר בעת הרשמה ושימוש בשירות, לרבות שם מלא, כתובת אימייל, ופרטי הרשמה למפגשים. אין אנו אוספים מידע רגיש מעבר לנדרש לצורך תפעול השירות.

המידע משמש אותנו לצורך ניהול חשבונך, תיאום מפגשי תגבור, שליחת הודעות מערכת רלוונטיות (כגון אישורי הרשמה וביטול), ושיפור השירות. אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע הנשמר במערכת, לרבות הצפנת תקשורת ובקרת גישה מבוססת הרשאות בהתאם לתפקיד המשתמש במערכת (תלמיד, מורה או מנהל).

באפשרותכם לעיין במידע האישי השמור עליכם, לעדכן אותו, או לבקש את מחיקתו.

כדי לבקש מחיקה של המידע האישי שלכם, פנו אלינו דרך העמוד צרו קשר ובחרו בנושא "בקשת מחיקת מידע". בקשה שנשלחת כך נרשמת אצלנו כבקשה שממתינה לטיפול, ולא נשארת בין הודעות אחרות. חשוב לשלוח את הבקשה מכתובת האימייל שאיתה נרשמתם, כדי שנוכל לאתר את החשבון; אם יש לכם חשבון פעיל, התחברו לפני שליחת הבקשה. אם אין באפשרותכם להשתמש בטופס, אפשר לפנות גם לכתובת info@sabamath.co.il.

מה קורה בפועל כאשר מתקבלת בקשת מחיקה:

• הפרטים המזהים - שם, כתובת אימייל ופרטי קשר - נמחקים מהמערכת הפעילה ומוחלפים במזהה אנונימי. לאחר מכן לא ניתן לשחזר אותם.
• ההודעות שנשלחו דרך טופס יצירת הקשר נמחקות אף הן.
• החשבון מושבת, ולא ניתן עוד להתחבר אליו.
• קבלות, חשבוניות וכל מסמך חשבונאי אחר שכבר הונפק - נשמרים. החוק מחייב אותנו לשמור אותם, ואיננו רשאים למחוק או לשנות מסמך שהונפק. מסמכים אלה נושאים את השם שהופיע בהם בעת ההנפקה.
• רישומי ההרשמות והתשלומים נשמרים אף הם, אך ללא הפרטים המזהים - הם נותרים מקושרים למזהה האנונימי בלבד.

כל בקשת מחיקה מתועדת אצלנו: תאריך הבקשה, מי פנה (התלמיד/ה או הורה) ובאיזה אופן. התיעוד אינו כולל את פרטי הקשר של הפונה, ונועד אך ורק כדי שנוכל להראות שהבקשה התקבלה וטופלה.

• פרטי חשבון ומידע אישי - נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ועד לקבלת בקשת מחיקה.
• קבלות, חשבוניות ומסמכים חשבונאיים - נשמרים שבע שנים, כנדרש בהוראות ניהול פנקסי חשבונות של רשות המסים. מסמכים אלה נשמרים גם לאחר מחיקת החשבון.
• רישומי הרשמות, מפגשים ותשלומים - נשמרים לצד המסמכים החשבונאיים שהם מתעדים, ולאחר בקשת מחיקה הם נותרים ללא פרטים מזהים.
• יומן פעולות מנהל - נשמר שישה חודשים במערכת הפעילה, ולאחר מכן מועבר לארכיון מאובטח.
• הודעות שנשלחו דרך טופס יצירת הקשר - נשמרות עד לטיפול בהן, ונמחקות עם מחיקת המידע האישי.
• רישומי השימוש בבוט הטלגרם - נשמרים תשעים יום, כמפורט בסעיף 7.
• תיעוד בקשות המחיקה עצמן - נשמר לאורך זמן, ללא פרטי קשר, כאמור בסעיף 4.

לצורך תפעול השירות אנו נעזרים בספקים חיצוניים. אלה הספקים שיש להם גישה אפשרית למידע, והשימוש בכל אחד מהם מוגבל לתפקידו:

• אחסון האתר והשרתים - Vercel.
• בסיס הנתונים וניהול ההתחברות - Supabase, בשרתים באיחוד האירופי.
• שליחת הודעות אימייל - Resend.
• ניטור שגיאות - Sentry, באזור האיחוד האירופי. שירות זה נועד לאתר תקלות תכנה בלבד. דיווח שגיאה אינו כולל שמות, כתובות אימייל, מספרי טלפון, תוכן טפסים, עוגיות או אסימוני התחברות; המידע האישי מוסר מהדיווח לפני שליחתו. המזהה היחיד שנשלח הוא מזהה פנימי של החשבון, שאין לו משמעות מחוץ למערכת שלנו.
• שירות הבינה המלאכותית שמפעיל את בוט הטלגרם - Anthropic. השירות פועל רק עבור מי שבחר לחבר את חשבונו לבוט, כמפורט בסעיף 7.

השימוש בבוט הוא אפשרות נוספת ובחירה שלכם בלבד. אי-שימוש בו אינו משפיע על השירות בשום צורה, וכל מה שהבוט מציג זמין גם באתר עצמו.

מה הבוט עושה: הוא עונה על שאלות לגבי המידע האישי שלכם - המפגשים הקרובים, יתרת הקרדיטים והמסלולים, היסטוריית הנוכחות והמסמכים שהונפקו לכם. הבוט קורא מידע בלבד. הוא אינו יכול להירשם, לבטל, לשלם או לשנות דבר, ופעולות אלה מתבצעות באתר בלבד.

כדי שהבוט יוכל לענות על מידע אישי, יש לחבר אליו את החשבון. החיבור נעשה מתוך האתר, באמצעות קוד חד-פעמי שתקף לדקות ספורות. כל עוד לא חיברתם את החשבון, הבוט עונה על שאלות כלליות בלבד - מרכזי הלמידה, המסלולים והמחירים - ואין לו גישה למידע אישי כלשהו. אפשר לנתק את החיבור בכל עת מתוך האתר, וניתוק מפסיק מיידית את הגישה של הבוט למידע האישי.

עיבוד ההודעות: כדי לנסח את התשובה, נוסח ההודעה שאתם שולחים מועבר לחברת Anthropic, המספקת את שירות הבינה המלאכותית. ההעברה נעשית לצורך יצירת התשובה בלבד. כל הודעה מטופלת בנפרד - הבוט אינו זוכר שיחות קודמות, ואין אצלנו שמירה של תוכן ההתכתבות.

מה נשמר אצלנו: אנחנו לא שומרים את תוכן ההודעות. לכל הודעה נשמרת רשומה טכנית הכוללת חותם חד-כיווני של ההודעה (שאינו ניתן לפענוח בחזרה לטקסט), אילו נתונים נשלפו עבורה, מספר הרשומות שהוחזרו, זמן התגובה והאם הבקשה טופלה בהצלחה. בנוסף נשמר הקישור בין חשבון הטלגרם שלכם לחשבון באתר.

משך השמירה: הרשומות הטכניות נמחקות אוטומטית לאחר תשעים יום. הקישור בין חשבון הטלגרם לחשבון באתר נשמר כל עוד החיבור פעיל, ונמחק עם ניתוקו או עם מחיקת המידע האישי.

האתר עושה שימוש בעוגיות טכניות הנדרשות לצורך תפעול תקין של תהליך ההתחברות והפעלת המערכת, ואינו עושה שימוש בעוגיות פרסום או מעקב של צדדים שלישיים.

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באתר.