תקנון האתר

תקנון זה ("התקנון") מסדיר את תנאי השימוש באתר ובמערכת הדיגיטלית של סבא מתמטיקה ("המרכז", "החברה", "אנחנו"), הכוללים אתר אינטרנט, אפליקציית רשת ולוח בקרה לניהול מפגשי תגבור, הרשמות, יתרות ותשלומים (יחדיו: "השירות"). "משתמש" הוא כל מי שנרשם לשירות או עושה בו שימוש, בין אם כתלמיד/ה, הורה/אפוטרופוס הפועל בשם קטין, מורה/ה או בעל הרשאת ניהול. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין המרכז, ומצטרפים אליו במפורש גם מדיניות הפרטיות וכל תנאי שימוש נלווים המוצגים באתר.

גישה לשירות, הרשמה אליו, רכישת מסלול מפגשים או כל שימוש בו, לרבות לחיצה על "אני מסכים/ה" במהלך תהליך ההרשמה, מהווים הסכמה מלאה, בלתי מסויגת ובלתי חוזרת לתנאי תקנון זה כלשונם. ככל שאינך מסכים/ה לתנאי כלשהו בתקנון, עלייך להימנע מהרשמה לשירות ומהמשך השימוש בו. הרשמת קטין/ה לשירות תתבצע בפועל על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי, אשר מקבל על עצמו את מלוא האחריות ליישום תקנון זה ולפעולות המתבצעות בחשבון בשם הקטין.

המרכז מפעיל פלטפורמה לתיאום ולניהול מפגשי תגבור פרטניים וקבוצתיים במרכזי למידה שונים, המאפשרת לתלמידים לבחור מרכז למידה, לצפות במועדי מפגשים פנויים, להירשם אליהם באמצעות יתרת מפגשים, ולקבל שירותי תזכורת וניהול יומן. המרכז שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות, להרחיב או להפסיק כל חלק מהשירות, כולל תכונות, מרכזי למידה, זמינות מורים ומחירון, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, ומבלי שהדבר יהווה הפרה של תקנון זה, ככל שהדבר נעשה בהתאם לדין.

על המשתמש למסור בעת ההרשמה פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים (לרבות שם וכתובת דואר אלקטרוני תקינה), ולעדכנם ללא דיחוי בכל מקרה של שינוי. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלו (שם משתמש וסיסמה) ולכל פעולה המתבצעת בחשבונו, בין אם בוצעה על ידו ובין אם על ידי צד שלישי שקיבל גישה לחשבון ברשלנותו. יש להודיע למרכז ללא דיחוי על כל חשש לשימוש לא מורשה בחשבון. המרכז רשאי, לפי שיקול דעתו ומטעמים סבירים (כגון חשד להפרת תקנון, מסירת פרטים כוזבים או פעילות שאינה כדין), להשעות או לסגור חשבון משתמש, בהודעה מוקדמת ככל שנדרש בדין.

הרשמה למפגש תגבור מתבצעת דרך המערכת בכפוף לקיומה של יתרת מפגשים תקפה בחשבון המשתמש ולפנוי מקום במפגש הנבחר. במקרה שמפגש מלא ניתן להצטרף לרשימת המתנה. בהתפנות מקום תישלח הצעה לתלמיד/ה הראשון/ה בתור, לפרק זמן מוגבל המוצג בהצעה עצמה. ההצטרפות למקום אינה אוטומטית: יש לאשר את ההצעה במערכת בתוך אותו פרק זמן, ובמועד האישור תחויב יתרת המפגשים. הצעה שלא אושרה בזמן תעבור לתלמיד/ה הבא/ה בתור, והתלמיד/ה שלא הגיב/ה יועבר/תועבר לסוף רשימת ההמתנה ותישמר לו/ה האפשרות לקבל הצעה נוספת אם יתפנה מקום שוב. המרכז אינו מתחייב כי מקום יתפנה, וההצטרפות לרשימת המתנה אינה מבטיחה השתתפות במפגש.

הרשמה על בסיס מקום פנוי - סוגי יתרה וזמינות. לכל מפגש מוגדרת קיבולת רגילה, ובמפגשים המשויכים למסלול עשויה להיות בנוסף קיבולת השלמה מצומצמת. הרשמה במסגרת הקיבולת הרגילה מתבצעת באמצעות יתרת מפגשים או קרדיט רגיל. מקומות הקיבולת הנוספת שמורים לתלמידים/ות המחזיקים/ות בקרדיט השלמה שנצבר באותו מסלול - קרדיט שהתקבל בעקבות ביטול מוקדם של מפגש קבוע או אי-הגעה אליו - וניתן לממשם אך ורק במפגשי אותו מסלול. קרדיט רגיל אינו מקנה גישה לקיבולת ההשלמה, וקרדיט השלמה אינו ניתן למימוש במפגשים שאינם שייכים למסלול שבו נצבר.

יתרת מפגשים נצברת בחשבון המשתמש בעקבות רכישת מסלול, ומשמשת למימוש הרשמה למפגשי תגבור בלבד; לא ניתן לפדות יתרה בכסף מזומן, להעבירה לחשבון משתמש אחר או לממשה לשירות שאינו מפגש תגבור, אלא אם צוין אחרת במפורש בכתב מטעם המרכז. מסלולי מפגשים עשויים לכלול תוקף מוגבל בזמן, כמפורט בעת הרכישה; יתרה שלא נוצלה בתוך תוקפה עלולה לפקוע, אלא אם נקבע אחרת בהתאם למדיניות המוצגת באתר במועד הרכישה. תוקף היתרה: קרדיט שנרכש למפגש בודד תקף למשך 30 ימים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת עבור מסלול מסוים בעת הרכישה. קרדיט השלמה שהתקבל בעקבות ביטול או אי-הגעה תקף עד תום תקופת המסלול שבו נצבר. מועד הפקיעה של כל קרדיט מוצג באזור האישי.

סוגי מסלולים. במערכת קיימים שני סוגי מסלולים. מסלול היכרות נרכש כחבילת קרדיטים למפגשים בודדים, הנצברים ליתרת המשתמש/ת וניתנים למימוש במפגשים פתוחים לפי זמינות, בכפוף למועד תפוגה המוצג במועד הרכישה. מסלול תקופתי הוא הרשמה למועד קבוע ושבועי לאורך תקופת המסלול, שבו נשמר לתלמיד/ה מקום בכל מפגשי המסלול. תנאי הביטול, ההשבה והתפוגה עשויים להיות שונים בין שני סוגי המסלולים, והתנאים החלים על כל מסלול מוצגים בעמוד המסלול טרם הרכישה.

קודי הטבה. המרכז רשאי להנפיק קודי הטבה המזכים בקרדיט מפגשים. מימוש קוד מתבצע בהזנתו במערכת, וכל קוד ניתן למימוש פעם אחת בלבד ועל ידי משתמש/ת אחד/ת. קוד עשוי לשאת מועד תפוגה משלו, שלאחריו לא ניתן לממשו; הקרדיט שהתקבל ממימוש קוד הוא קרדיט רגיל ואינו נושא מועד תפוגה נפרד. המרכז רשאי לבטל קוד שטרם מומש, וכן להגביל את מספר הניסיונות להזנת קוד שגוי.

השבתת מרכז למידה. אם מרכז למידה מושבת או מפסיק את פעילותו, הרשמות קיימות למפגשים שכבר נקבעו יישמרו כל עוד המפגשים מתקיימים בפועל. מפגש שבוטל בשל השבתת המרכז יזוכה ליתרת המשתמש/ת כאמור בסעיף 9. תוקפו של קרדיט מפגש שלא ניתן היה לממשו בשל השבתת המרכז יוארך בהתאם, לפי פנייה למרכז.

מחירי המסלולים והשירותים מוצגים באתר בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. התשלום מתבצע באמצעי התשלום הנתמכים במערכת בעת הרכישה, ומהווה אסמכתא לרכישת המסלול. המרכז רשאי לעדכן את המחירון מעת לעת; שינוי מחיר לא יחול על מסלול שנרכש ושולם במלואו לפני מועד השינוי. חשבונית מס/קבלה תופק ותועמד לרשות המשתמש בהתאם לדין. התשלום עבור רכישות מתבצע במועד ההזמנה. במקרה של תקלה בביצוע התשלום, טעות בחיוב או אי-התאמה בין הסכום שנגבה לבין ההזמנה, יש לפנות למרכז ונפעל לתיקון או להשבת הסכום בהתאם לנסיבות ולדין.

תלמיד/ה רשאי/ת לבטל הרשמה למפגש עד למועד חלון הביטול המוגדר במערכת והמוצג לצד כל מפגש. ביטול ביוזמת התלמיד/ה בתוך חלון זה יזכה את המשתמש/ת באותו סוג יתרה שבו שולמה ההרשמה במקור - יתרת מפגשים, קרדיט רגיל או קרדיט השלמה - ובאותם תנאים ומועד תפוגה שהיו לו לפני ההרשמה; קרדיט שתוקפו חלף בינתיים יוחזר כשהוא פקוע ולא ניתן יהיה לממשו.

מפגש שבוטל ביוזמת המרכז (לרבות ביטול מטעמי כוח אדם או תפעול) יזכה את המשתמש/ת באותה יתרה, ותוקף הקרדיט שהוחזר יחודש לתקופה שוות-אורך לתקופת התוקף המקורית שנרכשה, ממועד הביטול. ביטול ביוזמת המרכז לא יגרע מתוקף הקרדיט. לאחר חלוף חלון הביטול ניתן עדיין לבטל את ההרשמה, כל עוד המפגש טרם החל. ביטול כזה אינו מזכה בהשבת היתרה ששולמה, אך מזכה בקרדיט חלופי למימוש במפגש אחר: במפגש שאינו משויך למסלול יינתן קרדיט רגיל; במפגש המשויך למסלול יינתן קרדיט השלמה, הניתן למימוש במפגשי אותו מסלול בלבד ופוקע עם תום תקופת המסלול, והכל בכפוף למכסת ההתחשבות של אותו מסלול כמפורט להלן. לאחר שהמפגש החל לא ניתן עוד לבטל את ההרשמה. תלמיד/ה שנבצר/ה ממנו/ה להגיע מוזמן/ת לפנות למרכז, וכל מקרה ייבחן לגופו. אי-הגעה למפגש ("לא הופיע") מבלי לבטל הרשמה כמוה כביטול לאחר חלון הזמן המותר, ולא תזכה בהשבת מפגש. בחבילות מסוימות ניתן מכסת התחשבות מוגבלת: מספר מצומצם של ביטולים מאוחרים או אי-הגעות במהלך החבילה עשוי בכל זאת להזכות בקרדיט השלמה, במקום שהמפגש יאבד. היקף המכסה נקבע לכל חבילה בנפרד ומוצג בפרטי המסלול טרם הרכישה. מעבר למכסה זו, מפגש שבוטל באיחור או שלא הגעתם אליו יחויב במלואו.

כל חלונות הזמן המוזכרים בתקנון זה - לרבות חלון הביטול, תוקף קרדיט ותקופת הזכאות להנחה - מחושבים בשעות רצופות ממועד הפעולה עצמה, ולא בימי לוח. משך כל חלון הוא כמוצג במערכת לצד הפעולה הרלוונטית במועד ביצועה.

ביטול עסקת רכישת מסלול מפגשים כפוף לכל דין, ובכלל זה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות על סוג העסקה הרלוונטי.

המרכז רשאי לבטל מפגש מיוזמתו מטעמים תפעוליים (כגון היעדרות מורה, מספר נרשמים מזערי או נסיבות שאינן בשליטתו), ויפעל לעדכן את המשתמשים הרשומים בהקדם האפשרי. במקרה של ביטול מפגש ביזמת המרכז, יוחזר מפגש אחד ליתרת כל תלמיד/ה שהיה/הייתה רשום/ה בסטטוס "נרשם" (לא "רשימת המתנה") לאותו מפגש, וזאת ללא צורך בפעולה יזומה מצד המשתמש.

בעת השימוש בשירות, המשתמש מתחייב שלא:

• למסור מידע כוזב, מטעה או שאינו שלו בעת הרשמה או שימוש בשירות.
• לעשות שימוש בשירות למטרה בלתי חוקית, פוגענית, מטרידה או נוגדת תקנת הציבור.
• לנסות לפרוץ, לשבש, להעמיס (Overload) או לפגוע בפעולת השירות, בשירותי הצד השלישי המחוברים לו, או באבטחת המידע שבו.
• להעביר, למכור או להשכיר את חשבונו, יתרתו או פרטי ההתחברות שלו לצד שלישי.
• לאסוף, לשלוף (Scrape) או לעשות שימוש מסחרי בנתוני משתמשים או מפגשים המוצגים במערכת, ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב.
• להתחזות לאדם או גוף אחר, לרבות משתמש, מורה, איש צוות או נציג המרכז.

הפרת האמור לעיל עשויה להוביל להשעיה או לסגירת חשבון המשתמש, לצד כל סעד אחר העומד לרשות המרכז על פי דין או הסכם.

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות - לרבות עיצוב האתר, קוד המקור, מבנה בסיס הנתונים, סימני המסחר, הלוגו, הטקסטים והתכנים המקוריים המוצגים בו - הינן בבעלות המרכז או בבעלות צדדים שלישיים שהעניקו לו רישיון שימוש, ומוגנות על פי דיני זכויות היוצרים, סימני המסחר וכל דין רלוונטי אחר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לבצע הנדסה לאחור או ליצור יצירות נגזרות מתוך השירות או מכל חלק ממנו, ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהמרכז, למעט שימוש אישי וסביר במסגרת מטרת השירות בלבד.

איסוף, שימוש ואבטחה של מידע אישי הנמסר על ידי המשתמשים במסגרת השירות כפופים למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. שימוש בשירות מהווה הסכמה גם למדיניות הפרטיות כאמור.

השירות מוצע "כמו שהוא" (As-Is) ו"כפי שקיים" (As-Available), ללא כל התחייבות או מצג, מפורש או משתמע, לרבות בדבר התאמתו למטרה מסוימת, זמינותו הרצופה או היעדר תקלות. המרכז ומי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מקרי או מיוחד שנגרם כתוצאה משימוש או מאי-יכולת שימוש בשירות, לרבות אך לא רק אובדן נתונים, אובדן הכנסה או פגיעה במוניטין, ככל שהדבר מותר על פי דין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתנאה או להגבלה על פי דין, לרבות במקרים של רשלנות רבתי או זדון.

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את המרכז, עובדיו, מנהליו ומי מטעמו, בגין כל נזק, הפסד, חוב או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) שיגרמו להם עקב הפרת תקנון זה על ידי המשתמש, שימוש בלתי מורשה בשירות מטעמו, או הפרת כל דין על ידו בקשר לשימוש בשירות.

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ולשימוש בשירות תהא מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, מבלי לגרוע מכל סמכות שאינה ניתנת להתנאה על פי דין.

המרכז רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת, ותחילת תוקפו של עדכון תסומן בתאריך "עדכון אחרון" המוצג בראש עמוד זה. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באמצעים סבירים (כגון הודעה במערכת או בדואר האלקטרוני). המשך השימוש בשירות לאחר פרסום עדכון כאמור מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים; משתמש שאינו מסכים לעדכון מתבקש לחדול מהשימוש בשירות.

לשאלות, הבהרות או פניות בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו בעמוד צרו קשר, ואנו נשתדל להשיב בהקדם האפשרי.